فصل اول:  کلیات تحقیق………………………………………………………………………….. 1

موضوع تحقیق: بررسی چگونگی مدیریت و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان………………. 2

مقدمه: ………………………………………………………………………………………………… 2

فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………….. 5

هدف تحقیق: ……………………………………………………………………………………….. 5

ضرورت تحقیق……………………………………………………………………………………… 7

محدودیت ها و مشکلات تحقیق………………………………………………………………… 8

تعریف واژه ها و اصطلاحات………………………………………. 9

فصل دوم: ادبیات موضوع………………………………………. 11

تاریخچه موضوع……………………………………………………….. 12

مدیریت در دوران باستان…………………………………………….. 12

تعریف مدیریت:…………………………………………………………………… 14

اهمیت مدیریت:. …………………………………………………………… 15

مدیر و مدیریت موفق و موثر: ………………………… 15

سطوح مدیریت:…………………………………. 16

مهارتها ی مدیریتی:. …………………………………………. 17

نقش های مدیریتی:: …………………………………………. 19

مدیریت مشارکتی: ……………………………………………………. 21

فلسفه مدیریت مشارکتی:…………………………………….. 22

پیش نیازهای نظام مشارکت: ……………………………………………….. 22

مزایای حاصل از مدیریت مشارکتی: ………………………………… 24

محدودیت های مدیریت مشارکتی: ………………………………. 25

انواع برنامه های مدیریت مشارکتی: ……………………………. 26

1- نظام پیشنهادها: ………………………………………………… 26

مراحل پیاده سازی نظام پیشنهادها: …………………………….. 28

2- نظام مدیریت کیفیت جامع: ……………………………………. 29

ارکان مدیریت کیفیت جامع: …………………………………………….. 30

فلسفه ادوارد(دمینک(……………………………………………………. 31

3- گروه های کنترل کیفی:…………………………………………………………. 32

پیش فرض ها وفلسفه کنترل کیفی: ……………………………………………………………. 33

و چگونگی شکل گیری گروه کنترل کیفی تاثیر اهداف آن…………………………………. 34

4- تیم های خودگردان: …………………………………………………………………………… 35

5- طراحی های مالکیت کارکنان…………………………………………………………………. 36

6- مدیریت بر مبنای هدف……………………………………………………………………….. 36

7- دیگر برنامه های مدیریت مشارکتی…………………………………………………………. 37

مدیریت منابع انسانی……………………………………………………………………………….. 38

وظایف مدیریت منابع انسانی…………………………………………………………………….. 39

برنامه ریزی منابع انسانی:………………………………………………………….. 39

برنامه ریزی نیروی انسانی، کارمند یابی و گزینش…………………………………………… 40

استخدام: ……………………………………………………………………………………………… 40

 -2آموزش و توسعه نیروی انسانی………………………………………………………………. 41

3- نظام ارزیابی عملکرد نیروی انسانی………………………………………………………… 43

4- نظام جبران خدمات و انگیزه………………………………………………………………….. 45

اهداف: ……………………………………………………………………………………………….. 46

5- برنامه ریزی و پرورش مسیر پیشرفت شغلی…………………………………………….. 47

6- بهبود ارتباطات منایع انسانی: ……………………………………………………………….. 48

عناصر فراگرد ارتباطات……………………………………………………………………………. 49

عناصر فرستنده یا منبع خبر……………………………………………………………………….. 49

به رمز تبدیل نمودن و خارج ساختن از رمز…………………………………………………… 49

دریافت کننده: ………………………………………………………………………………………. 49

بازخور:……………………………………………………………………………………………….. 50

موانع ارتباطات موثر: ………………………………………………………………………………. 50

اثرهای ادراکی……………………………………………………………………………………….. 50

مفاهیم کلمات………………………………………………………………………………………… 51

تفاوت در سطح سازمانی………………………………………………………………………….. 51

دیگر موارد: …………………………………………………………………………………………. 52

موارد دیگر در مورد ارتباطات: ………………………………………………………………….. 53

7- نظام ایمنی و سلامتی کارکنان: ………………………………………………………………. 54

نظام حقوق و مزایا………………………………………………………………………………….. 57

شرح شغل: ………………………………………………………………………………………….. 57

روش طبقه بندی……………………………………………….. 58

نظریه های متداول در زمینه حقوق و دستمزد……………. 59

1- نظریه عرضه و تقاضا………………………… 59

2- نظریه هزینه زندگی…………………… 59

3- نظریه قدرت پرداخت………………………….. 60

4- نظریه کارائی…………………………………………… 60

الف- روش های تعیین مزد کاران انفرادی………………….. 62

1- روش کار مزدی تکه کاری……………………………. 62

2-روش پرداخت بر مبنای استانداردها: ……………….. 62

ب: روش های مزد کارانه گروهی………………………….. 63

ج: روش های تعیین مزد کارانه سازمانی: …………….. 63

د: طرح های تشویقی سرپرستان……………………………. 64

رهبری اثر بخش…………………………………………….. 66

هر سربازی حق دارد یک فرمانده لایق داشته باشد……….. 66

رهبری……………………………………………………………. 66

منظور از  رهبری و  ویژگی های آن…………………………. 67

فرق رهبری با مدیریت……………………………………….. 68

منابع قدرت رهبری………………………………………………. 69

وظایف رهبری………………………………………………………. 70

ویژگی های یک رهبر موثر……………………………………………………………………….. 71

سبک های عمده رهبری……………………………………………………………………………. 73

سبک رهبری اثر بخش از دیدگاه فیدلر: ………………………………………………………. 73

نظریه سبک رهبری رینسیس لیکرت……………………………………………………………. 74

مدل شبکه رهبری یا سبک سنجش رهبری…………………………………………………….. 75

مدیریت ضعیف(1-1)……………………………………………………………………………… 76

مدیریت وظیفه مدار(1-9) :……………………………………………………………………….. 76

مدیریت باشگاهی(9-1):…………………………………………………………………………… 76

مدیریت تیمی(9-9 ) :……………………………………………………………………………… 76

مدیریت میانه رو(5-5):………………………………. 77

تلحیلی در زمینه اثر بخشی رهبری سازمانی:………………….. 77

انگیزش: ………………………………………………… 79

تعریف انگیزش:……………. 79

تئوریهای انگیزش: …………………………. 80

تئوری سلسله مواتب نیازهای مازلو: ………… 80

تئوری دو عاملی هرزبرگ: ……………………………. 82

تئوری های نیازهای زیستی و تعلق و رشد:………. 83

تئوری انتظار روم……………………………………. 83

تئوری برابری…………………………………… 84

تئوری تقویت انگیزش………………………………… 84

تقویت مثبت…………………………………………….. 85

تقویت منفی………………………………………….. 85

تضعیف رفتار نامطلوب………………………………. 85

تنبیه………………………………………………………………….. 86

مدیریت و انگیزش…………………………………………….. 86

شکاف وابستگی: ………………………………………………… 87

اندازه گیری میزان بهره وری: ……………………………………. 87

پنج مرحله برای کامیابی…………………………………. 88

فصل سوم:روش تحقیق…………………………………. 89

فرضیات……………………………………. 90

تعریف فرضیه: ……………………………………… 90

فرضیه های این تحقیق…………………………….. 90

جامعه آماری و نمونه گیری: …………………….. 92

تعریف جامعه آماری…………………………….. 92

جامعه آماری این تحقیق: ……………………………. 93

تعریف نمونه گیری: ………………………….. 93

انواع نمونه گیری: …………………………….. 94

نمونه گیری این تحقیق……………………….. 95

روش های تحقیق……………………………………… 95

تعریف روش تحقیق………………………………………….. 95

انواع روش های تحقیق…………………………………………. 96

روش بکار گرفته شده در این تحقیق……………………… 99

روش های جمع آوری اطلاعات……………… 99

مشاهده…………………………………………………… 100

پرسشنامه……………………………………………… 100

مصاحبه……………………………………………………… 101

روش آماری: ………………………………………….. 101

سیستم کتابداری: ……………………………………………… 101

روش جمع آوری اطلاعات این تحقیق………………………… 101

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل اطلاعات…………………….. 106

تجزیه و تحلیل فرضیه ها با جدول فراوانی و رسم نمودار ستونی…………….. 107

تجزیه و تحلیل فرضیه اول: ………………………… 107

جدول فرضیه اول……………………………… 107

نمودار فرضیه اول…………………………………… 107

تجزیه و تحلیل فرضیه دوم………………….. 108

جدول فرضیه دوم………………………………………… 108

نمودار فرضیه دوم………………………………… 108

تجزیه و تحلیل فرضیه سوم…………………………. 109

جدول فرضیه سوم…………………….. 109

نمودار فرضیه سوم…………………………….. 109

تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم………………………. 110

جدول فرضیه چهارم………………………………….. 110

نمودار فرضیه چهارم……………………………….. 110

تجزیه و تحلیل و فرضیه پنجم…………………… 111

نمودار فرضیه پنجم……………………………………. 111

فصل پنجم: نتیجه گیری………………………………. 112

نتایج این تحقیق…………………………………………….. 113

نتیجه فرضیه اول: ……………………………………….. 113

نتیجه فرضیه دوم……………………………. 114

نتیجه فرضیه سوم………………………………. 115

نتیجه فرضیه چهارم…………………………. 116

نتیجه فرضیه پنجم……………………………… 117

ارائه پیشنهادات………………………………. 118

منابع و مأخذ: ………………………………….. 125

دیگر منابع: ………………………………………….. 125

پیوست:…………………………………. 126

دانلود فایل

فایل بصورت ورد 140 صفحه قابل ویرایش می باشد